前言：这块真的堪忧

从群里看到这样一张图的时候，我大抵是想清楚了——公知只是单纯地坏，但不蠢；有些人却是单纯地又蠢又坏…

这话听起来可能有点刻薄，但当你每天面对各种让人哭笑不得的技术问题时，你就会明白我为什么这么说了。

我是店主但是其实是客服

你大概想不到，作为一个小的淘宝网店店主，尤其是解决一些稀松平常的计算机问题的店主，却会收到很多奇异搞笑的提问。

每天打开千牛，总有各种让人意想不到的问题等着我。有时候我都怀疑，是不是有人专门找我来测试我的耐心极限。

友善但难泵

有些客户态度很好，但是技术理解能力真的让人着急。比如下面这位：

案例一：Java都不知道是什么

提示是看不懂的，没后文可能是因为它确实不懂Java是什么…

案例二：态度好但基础差

我单纯不想教，这绝对是难伺候的主，欸

案例三：明明很厉害却还要找我

不是，哥们，你都会这么多了，还来找我（虽然我也会点…）

案例四：这问题我真不敢答

确定不是串子？这是能问出来的？？？？他敢问，我不敢答啊，我怕店铺💥了

认知能力低下

有些客户的问题真的让我怀疑人生。比如下面这位：

游戏开挂咨询

它是不是就看中破解了，是不是连MT管理器都不知道是什么？开挂的心太急了！！！

移动互联网时代刚兴起，破解圈、搞机圈哪个没用过MT管理器，用过一代的都一大把。我可以说这人有菜又爱玩吗？

这是狠活啊，但是你连MT管理器都不知道，我再讲什么root、解BL锁乱七八糟的能听懂？关键是这种难伺候而且给的钱还未必能买得起降压药。

而且，但凡学过一点逻辑学都知道，如果手机这么容易解锁，那现代信息安全将何去何从呢？欸，这真是…

老资历的自豪

鄙人不才，不过2017年就已经是永久会员了，现在永久会员的价格应该水涨船高了吧

搜索能力堪忧

最让我无语的是一些基础的搜索能力都没有的客户。

免费软件被误认为破解版

比如说Algodoo是免费软件，我只是通过这个软件制作模型来卖，没想到直接会有人问我是不是破解版…

这真的让我哭笑不得，一个明明在官网就能免费下载的软件，竟然有人怀疑是破解版。我卖的是劳动成果，不是软件本身！

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不再一一列举，很多奇异搞笑的就不放出来了，我真的绷不住…

两极分化的计算机素养现状

从上述例子不难看出，当今社会的计算机素养呈现出严重的两极分化现象：

基础认知缺失

文件管理概念模糊

• 有些人可能连手机自带的文件管理器是什么都不知道
• 甚至什么是文件管理都不清楚
• 对于文件路径、文件格式等基础概念完全没有认知

语言障碍

• 有些人连简单英文都看不懂？（我从初一才正经学英语的落后生都能看懂…当然今非昔比，毕竟已经大学了）
• 让你安装Java还跑来问我怎么解决？？
• 我可不想扯上这烂摊子，到时候可能还得问我怎么又报错了，我还得教它配环境变量是不是？？

经济考量与技术需求的矛盾 我说这操作对他来说值200元，他还不乐意…得亏我没上架Steam安装服务，不然得累死我。为了避免这种情况，我上架了…

反其道行之：直钩钓鱼策略

既然遇到这么多小白，那我就来个反向操作：

喜欢我直钩钓鱼吗？？？😍😍😍

态度决定一切

说实话，你但凡态度好一点，即使是技术小白，我也可以免费服务。你要是懂技术，那我更不用浪费口舌降低沟通效率了。我都免单过好几次，好心情比那十几块钱更重要！

这其实反映了一个问题：技术服务不仅仅是技术问题，更多时候是人际交往问题。态度好的客户，即使技术基础差，我也愿意耐心指导；但如果态度不好，哪怕问题再简单，我也懒得搭理。

结语：门槛虽低，素养堪忧

计算机技术这块，入门门槛如此之低，以至于我一个农村出身、小时候家里没网、只能偶尔去小卖部蹭网的人都能学会一点玩机知识。而且我还不是那种天才，只是一个普通人。

这让我更加觉得这块素养真的堪忧。

给计算机爱好者的话

我不想说什么大道理，我只想说：

如果你是一个计算机爱好者，请不要放弃！

因为你会发现，有些人连最基本的计算机素养都没有，而你已经走在了前面🤗

这算不算一种自豪感??🤣